A equipe de suporte ao cliente da Concord é bastante ágil e prestativa. Os usuários podem obter assistência com a integração, solução de problemas e quaisquer dúvidas que possam ter sobre o uso da plataforma.
Os campos especiais permitem definir datas de vencimento ou lembretes para marcos importantes do contrato, como avisos de rescisão ou prazos de pagamento.
A implementação foi fácil com a ajuda do nosso Gerente de Sucesso do Cliente e da Equipe Técnica. Nosso Gerente de Sucesso do Cliente é prestativo e responde prontamente às nossas perguntas. A contratação de uma equipe de implementação terceirizada aumentou nossa comunicação e custos. Os controles de usuário são fáceis de usar e a interface é limpa e intuitiva. Adorei que muitos dos nossos contratos agora estão sendo devolvidos em 1 a 2 dias, quando antes levavam semanas!
Contras de Concord – Contratos complexos com inúmeros anexos (como planilhas do Excel) podem exigir trabalho manual fora do sistema para a organização e manipulação adequadas dos dados.
O envio de imagens de contratos em vez de documentos de texto completo dificulta a busca e a automação.
Gostaria que houvesse uma maneira de adicionar ou remover pessoas da função Compartilhar dentro de um contrato.